Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026 · Versione 1.4
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Vega Lab S.R.L. (“DOGZN”, “noi”, “Titolare”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che utilizzano il sito web dogzn.com e l’applicazione mobile DOGZN per iOS e Android (collettivamente, il “Servizio”).
L’Informativa è redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche (“Codice Privacy”), nonché dei provvedimenti del Garante per la Protezione dei Dati Personali.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Vega Lab S.R.L. Sede legale: Via Bruno Buozzi 8, 20851 Lissone (MB), Italia Codice Fiscale e Partita IVA: 14646780966 REA: MB-2798453 PEC: vega@pec.vega-lab.it Iscritta nella sezione speciale del Registro delle Imprese in qualità di Start-Up Innovativa.
Per ogni questione relativa al trattamento dei dati personali, l’Utente può contattare il Titolare ai seguenti recapiti:
- Email ordinaria: support@dogzn.com
- PEC: vega@pec.vega-lab.it
- Posta: Vega Lab S.R.L., Via Bruno Buozzi 8, 20851 Lissone (MB), Italia
2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, non ricorrendo alcuno dei presupposti di cui all’art. 37 del GDPR. La supervisione del trattamento è svolta direttamente dal Titolare. L’Utente può comunque contattare il Titolare per qualsiasi richiesta in materia di privacy ai recapiti indicati al paragrafo precedente.
3. Categorie di dati personali raccolti
DOGZN raccoglie le seguenti categorie di dati personali:
3.1 Dati di registrazione e profilo
Indirizzo email, nome utente, password (memorizzata in forma cifrata), foto profilo, nome dell’animale, razza, età, sesso, peso, eventuali informazioni descrittive che l’Utente sceglie di inserire nel proprio profilo.
3.2 Dati di geolocalizzazione
DOGZN tratta dati di posizione GPS o di posizione approssimativa derivati dalla rete cellulare/WiFi del dispositivo, per le finalità sotto indicate.
- Funzionalità Radar: la posizione viene memorizzata sotto forma di geohash a precisione ridotta (raggio approssimativo equivalente a pochi minuti a piedi). Agli altri utenti non vengono mai mostrate coordinate esatte, ma solo l’area di pertinenza approssimata.
- Funzionalità Match: la posizione GPS dell’Utente viene utilizzata lato server per calcolare la distanza in chilometri rispetto agli altri pet candidati (tramite formula di Haversine), in modo da ordinare e filtrare i risultati dello swipe. Agli altri utenti viene mostrata esclusivamente la distanza arrotondata (es. “12 km da te”), mai le coordinate esatte. Il filtro di distanza è configurabile dall’Utente (valore di default: 20 km).
- Funzionalità Walk (passeggiate tracciate): la posizione GPS dettagliata viene registrata per generare il percorso della passeggiata. Tali dati sono visibili solo all’Utente, salvo l’esplicita scelta di condividere la Walk Card.
La geolocalizzazione viene attivata solo previa autorizzazione esplicita dell’Utente attraverso le impostazioni del sistema operativo del dispositivo. DOGZN non condivide né visualizza mai ad altri utenti le coordinate geografiche esatte.
3.3 Dati relativi alle passeggiate
Quando l’Utente attiva la funzione “Walk”, DOGZN registra il percorso GPS, distanza, durata, numero di passi e calorie. Il tracciamento del percorso, anche con schermo bloccato o app in background, avviene tramite l’SDK nativo Transistor Software (flutter_background_geolocation), richiede il permesso di localizzazione “Sempre” ed è attivo esclusivamente durante le sessioni di passeggiata. Questi dati sono visibili solo all’Utente, salvo l’esplicita scelta dell’Utente di condividere la “Walk Card” sui social.
3.4 Dati relativi alla scheda medica del pet
Vaccinazioni, terapie, allergie, visite veterinarie, peso storico ed eventuali documenti caricati dall’Utente. Tali dati sono trattati esclusivamente per le finalità di archiviazione personale dell’Utente e non vengono condivisi con terzi.
3.5 Dati di comunicazione
Messaggi inviati e ricevuti tramite la chat interna, contenuti pubblicati nella bacheca locale, segnalazioni SOS, recensioni rilasciate alle attività professionali iscritte.
3.6 Dati di pagamento
Per i piani Premium e Business, i dati di pagamento sono trattati direttamente da Apple App Store e Google Play Store. DOGZN non raccoglie né conserva dati di carte di credito o di pagamento.
3.7 Dati raccolti automaticamente
Indirizzo IP, identificativo del dispositivo, sistema operativo, versione dell’applicazione, lingua, fuso orario, log di accesso e di utilizzo del Servizio, eventuali errori e crash report.
3.8 Dati di navigazione del sito web (dogzn.com)
Cookie, identificativi dei dispositivi, dati di sessione, pagine visitate, tempo di permanenza, riferimenti di provenienza. Per il dettaglio dei cookie utilizzati si rimanda alla Cookie Policy.
3.9 Dati forniti dalle attività professionali
Per i soggetti che richiedono di iscriversi al programma DOGZN Business o di rivendicare la propria scheda attività, vengono raccolti: ragione sociale, partita IVA, indirizzo della sede operativa, recapiti telefonici, email aziendale, sito web, foto e descrizione dell’attività, orari di apertura, servizi offerti, eventuali documenti di prova della titolarità.
3.10 Contenuti social e di Match
Quando l’Utente utilizza la funzione social e la funzione Match, DOGZN tratta: le foto e i video (“reel”) caricati sul profilo del proprio animale; le informazioni del profilo pubblico del pet; l’elenco dei profili che l’Utente segue e da cui è seguito; le preferenze espresse tramite la funzione di selezione (“swipe”) e i match ottenuti; i messaggi scambiati nelle chat che si aprono a seguito di un match. I contenuti pubblicati tramite la funzione social e le informazioni del profilo Match sono visibili agli altri utenti del Servizio, salvo che l’Utente imposti il proprio account come privato attraverso le impostazioni dell’app.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica (GDPR) |
|---|---|
| Erogazione delle funzionalità del Servizio (registrazione, walk tracking, scheda medica, radar, chat, bacheca, funzione social, Match) | Art. 6, par. 1, lett. b — Esecuzione del contratto |
| Erogazione della funzione Rete SOS (notifiche di emergenza) | Art. 6, par. 1, lett. b — Esecuzione del contratto + Art. 6, par. 1, lett. f — Interesse legittimo (sicurezza degli animali e della community) |
| Gestione dell’abbonamento Premium e Business | Art. 6, par. 1, lett. b — Esecuzione del contratto |
| Erogazione della funzione di profilo Business (mappa, promozioni, recensioni) | Art. 6, par. 1, lett. b — Esecuzione del contratto |
| Comunicazioni di servizio (notifiche di sistema, aggiornamenti app, promemoria sanitari) | Art. 6, par. 1, lett. b — Esecuzione del contratto |
| Comunicazioni di marketing (newsletter, novità, contenuti editoriali) | Art. 6, par. 1, lett. a — Consenso esplicito (revocabile in qualsiasi momento) |
| Analisi statistiche aggregate per il miglioramento del Servizio | Art. 6, par. 1, lett. f — Interesse legittimo + Art. 6, par. 1, lett. a — Consenso (per cookie analitici) |
| Personalizzazione dei contenuti e suggerimenti tramite algoritmi di intelligenza artificiale | Art. 6, par. 1, lett. f — Interesse legittimo |
| Sicurezza del Servizio, prevenzione frodi e abusi, moderazione dei contenuti | Art. 6, par. 1, lett. f — Interesse legittimo |
| Adempimento di obblighi legali (fiscali, fatturazione, antiriciclaggio quando applicabile) | Art. 6, par. 1, lett. c — Obbligo legale |
| Difesa in giudizio | Art. 6, par. 1, lett. f — Interesse legittimo |
Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, il rifiuto di fornire i dati indispensabili per l’esecuzione del contratto (es. email di registrazione) impedisce di accedere al Servizio.
5. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e con misure di sicurezza tecniche e organizzative idonee a garantire la riservatezza, l’integrità e la disponibilità delle informazioni, ai sensi dell’art. 32 GDPR. In particolare, DOGZN adotta:
- cifratura dei dati in transito (TLS 1.2+)
- cifratura dei dati a riposo sui server cloud
- autenticazione tramite Firebase Authentication (Google)
- moderazione automatica dei contenuti tramite algoritmi di intelligenza artificiale
- log degli accessi
- accesso limitato ai dati al solo personale autorizzato
Per il dettaglio delle misure di sicurezza si rimanda al documento Sicurezza dei Dati.
6. Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti:
| Categoria | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dati di account e profilo | Fino alla cancellazione dell’account da parte dell’Utente o, in assenza di attività, per 24 mesi dall’ultimo accesso |
| Storico passeggiate | Piano Free: ultime 7 passeggiate. Piano Premium: illimitato fino a cancellazione account |
| Scheda medica | Fino alla cancellazione dell’account |
| Messaggi in chat | 24 mesi dall’ultima interazione, salvo richiesta di conservazione per finalità di sicurezza |
| Contenuti social (foto, reel), profilo pubblico del pet, dati di follow e di Match | Fino alla cancellazione del singolo contenuto da parte dell’Utente o alla cancellazione dell’account |
| Segnalazioni SOS | 12 mesi dalla chiusura della segnalazione |
| Dati fiscali e di fatturazione (per piani Premium e Business) | 10 anni, ai sensi dell’art. 2220 del Codice Civile |
| Log di sicurezza e accesso | 12 mesi |
| Cookie e dati di navigazione | Vedi Cookie Policy |
| Comunicazioni di marketing | Fino a revoca del consenso, comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto attivo |
| Lead B2B (richieste informazioni o claim attività) | 24 mesi dalla richiesta, salvo conversione in cliente |
Trascorsi i suddetti termini, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo diversa disposizione di legge o necessità di difesa in giudizio.
7. Comunicazione dei dati e destinatari
I dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari, debitamente nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR ove richiesto:
| Destinatario | Finalità | Sede |
|---|---|---|
| Google LLC / Google Ireland Limited (Firebase, Cloud Firestore, Cloud Storage, Authentication, Cloud Functions, Cloud Messaging, Analytics) | Hosting, autenticazione, archiviazione dati, notifiche push, analisi statistiche | Stati Uniti / Irlanda |
| Apple Inc. | Gestione abbonamenti in-app per iOS | Stati Uniti |
| Google Play | Gestione abbonamenti in-app per Android | Stati Uniti |
| Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) | Analisi del comportamento di navigazione | Stati Uniti |
Transistor Software (SDK flutter_background_geolocation per il tracciamento GPS in background) | Tracciamento del percorso durante le sessioni di passeggiata; i dati di posizione sono elaborati localmente sul dispositivo e non trasmessi ai server del fornitore | Australia |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram Pixel) | Comunicazioni di marketing previo consenso | Stati Uniti / Irlanda |
| Provider di email transazionale (es. Brevo o equivalente) | Invio comunicazioni di servizio | Unione Europea |
| Fornitori di servizi di consulenza, contabilità, fiscali | Adempimenti contabili e fiscali | Italia |
| Autorità giudiziarie e di pubblica sicurezza | Su richiesta motivata e nei limiti di legge | Italia |
I dati personali non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali.
8. Trasferimento dei dati extra-UE
Alcuni dei destinatari sopra indicati (in particolare Google/Firebase, Apple, Microsoft, Meta) hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea avviene sulla base di:
- adesione delle società ai principi del Data Privacy Framework UE-USA (Decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023);
- in subordine, Standard Contractual Clauses (SCC) approvate dalla Commissione Europea ai sensi dell’art. 46 GDPR;
- adozione di misure tecniche supplementari ove richieste dalle autorità di controllo competenti.
L’Utente può richiedere copia delle garanzie applicate scrivendo a support@dogzn.com.
9. Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l’Utente ha diritto di:
- Accedere ai propri dati personali e ottenere una copia (art. 15)
- Rettificare i dati inesatti o incompleti (art. 16)
- Cancellare i propri dati (“diritto all’oblio”), salvo gli obblighi di conservazione di legge (art. 17)
- Limitare il trattamento in determinate circostanze (art. 18)
- Portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile da macchina (art. 20)
- Opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo o per finalità di marketing diretto (art. 21)
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca (art. 7, par. 3)
- Non essere sottoposto a decisioni automatizzate che producano effetti giuridici significativi (art. 22)
- Proporre reclamo all’autorità di controllo: Garante per la Protezione dei Dati Personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma —
garante@gpdp.it—https://www.garante.it
L’esercizio dei diritti è gratuito. Per esercitare uno o più diritti, l’Utente può scrivere a support@dogzn.com o alla PEC vega@pec.vega-lab.it. La richiesta sarà evasa entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 giorni in caso di richieste complesse, con preavviso all’Utente.
In aggiunta ai diritti GDPR, l’Utente può cancellare il proprio account in autonomia tramite l’apposita funzione disponibile nelle Impostazioni dell’app DOGZN.
10. Sicurezza dei dati
DOGZN adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione. In caso di violazione dei dati personali (“data breach”), DOGZN provvede alla notifica al Garante entro 72 ore dalla scoperta, ai sensi dell’art. 33 GDPR, e alla comunicazione tempestiva agli interessati ove la violazione presenti rischio elevato per i loro diritti e libertà (art. 34 GDPR).
Per il dettaglio delle misure di sicurezza si rimanda al documento Sicurezza dei Dati.
11. Minorenni
Il Servizio è destinato esclusivamente a persone maggiorenni. La registrazione e l’utilizzo del Servizio sono consentiti solo a persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età, in linea con la classificazione di età indicata sull’Apple App Store e su Google Play Store per l’applicazione DOGZN. Nel caso DOGZN venga a conoscenza del trattamento di dati relativi a minorenni effettuato in violazione di tale requisito, provvederà alla cancellazione tempestiva di tali dati.
11-bis. Segnalazione di contenuti che ti ritraggono (notice and take-down)
Anche le persone che non sono iscritte al Servizio possono richiedere la rimozione di contenuti pubblicati dagli Utenti che le ritraggono o che riguardano minorenni di cui sono titolari della responsabilità genitoriale, o che ledono altri loro diritti (immagine, copyright, dignità personale).
Per inoltrare una richiesta è disponibile l’apposito modulo all’indirizzo dogzn.com/legali/segnala-contenuto/, oppure è possibile scrivere a privacy@dogzn.com con le seguenti informazioni: nome e cognome del segnalante, motivo della segnalazione, link o descrizione del contenuto, dichiarazione di essere la persona ritratta o il legale rappresentante del minorenne ritratto.
DOGZN valuta ciascuna richiesta e, ove sussistano i presupposti — in particolare ai sensi dell’art. 96 della L. 633/1941 (diritto all’immagine) o degli artt. 10 c.c. e 97 ss. L. 633/1941 — procede alla rimozione del contenuto. I dati di contatto del segnalante sono trattati esclusivamente per la gestione della segnalazione e conservati per il tempo necessario all’evasione della richiesta e a eventuali contestazioni successive.
12. Profilazione e processi decisionali automatizzati
DOGZN utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per:
- moderare automaticamente i contenuti pubblicati dagli utenti (rimozione di contenuti offensivi, spam, illeciti)
- suggerire all’Utente attività, eventi o utenti pertinenti in base alle sue preferenze e alla sua zona
- rilevare segnalazioni potenzialmente fraudolente o pericolose
Tali processi non producono effetti giuridici significativi sull’Utente né incidono in modo sostanziale sui suoi diritti. L’Utente conserva la possibilità di opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo ai sensi dell’art. 21 GDPR.
13. Modifiche all’Informativa
DOGZN si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa per adeguarla a modifiche normative, evoluzioni del Servizio o nuove finalità di trattamento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito web dogzn.com. Nel caso di modifiche sostanziali, DOGZN provvederà a darne notizia all’Utente tramite email o notifica in-app.
La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima al presente documento.
14. Legge applicabile e foro competente
La presente Informativa è regolata dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa al trattamento dei dati personali, ferma restando la possibilità per l’Utente di rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali, è competente in via esclusiva il Foro del consumatore (residenza dell’Utente) per i rapporti con utenti consumatori, e il Foro di Monza per i rapporti con utenti professionisti, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
